Petunia Chatterton Editions (« nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site et notre service de livres personnalisés, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à leur égard au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés.
1. Qui sommes-nous
Petunia Chatterton Editions est responsable du traitement des données décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@petuniachatterton.com.
2. Données collectées
Nous collectons (a) des données de compte — prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké sous forme de hash salé) ; (b) des données de commande — les éléments de personnalisation que vous saisissez pour chaque livre (prénom et pronoms de l'enfant, etc.), votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu de vos commandes ; (c) des données de communication — les messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail ; (d) des données techniques — adresse IP, type de navigateur et pages visitées, via des cookies strictement nécessaires et les journaux serveur standard.
3. Finalités
Nous utilisons vos données pour (a) créer et personnaliser les livres commandés ; (b) encaisser le paiement via notre prestataire Stripe et expédier via notre imprimeur partenaire Gelato ; (c) répondre à vos demandes de support ; (d) vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, remboursement) ; (e) respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, protection du consommateur).
4. Base légale
Nous nous fondons sur (a) l'exécution du contrat pour le traitement des commandes et la gestion du compte ; (b) votre consentement pour la newsletter facultative ; (c) notre intérêt légitime pour répondre aux demandes de support ; (d) l'obligation légale pour la facturation et les registres comptables.
5. Destinataires
Nous partageons vos données uniquement avec les sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du service : Stripe (paiement), Gelato (impression et expédition), notre prestataire e-mail (e-mails transactionnels et newsletter) et notre hébergeur cloud. Nous ne vendons jamais vos données et ne les communiquons à aucun annonceur.
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 3 ans après la dernière activité. Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans conformément à la loi française. Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés jusqu'à 1 an.
7. Vos droits
En application du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@petuniachatterton.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, préférence de langue, panier). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète toujours la version en vigueur. Les modifications importantes sont annoncées par e-mail aux clients actifs.